Linki do rezerwacji i panel gościa

Co to jest link do rezerwacji?

Link do rezerwacji to prywatny adres strony gościa. Gość nie musi zakładać konta ani logować się — otrzymuje bezpieczny link, który pokazuje tylko jego rezerwację.

W panelu, obok nagłówka Linki do rezerwacji, znajdziesz ikonę ?, która otwiera ten artykuł.

W sekcji Linki do rezerwacji są dwa adresy: - Link dla gościa — strona na domenie marki obiektu, np. mscapartments.pl, - Link Simplevent (panel) — podgląd tej samej rezerwacji w panelu Simplevent.

Oba prowadzą do tej samej rezerwacji. Gościowi wysyłaj link dla gościa; link panelowy służy do wewnętrznego podglądu.

Co gość widzi i może zrobić?

Strona gościa pokazuje termin, apartament, lokalizację, liczbę osób, status oraz płatności. Gość może przechodzić między zakładkami i samodzielnie zgłaszać sprawy do recepcji.

Sprzątanie

Gość może poprosić o sprzątanie pełne lub wymianę pościeli, dodać uwagi i wysłać zgłoszenie. Trafia ono do managera, który przypisuje osobę i ustala status.

Usterki

Gość zgłasza usterkę z tytułem, kategorią, priorytetem i opisem. Zgłoszenie trafia do managera, który przypisuje serwis. Gość widzi status swojego zgłoszenia.

Wiadomości

To bezpośredni czat gościa z obsługą. Gość pisze wiadomość, a odpowiedź recepcji pojawia się w tym samym wątku. Dzięki temu nie trzeba wymieniać maili ani dzwonić.

Płatności

Zakładka pokazuje całkowitą cenę, cenę za wynajem, zadatek, podatek lokalny i kwotę pozostałą do zapłaty. Gość ma pełny wgląd w rozliczenie rezerwacji.

Ocena pobytu

Po pobycie gość może wystawić ocenę 1–10, wpisać co było super i co można poprawić. Opinia trafia do moderacji — publikujesz ją w panelu Opinie. Na stronie publicznej pokazujemy tylko zaakceptowane opinie.

Co widzi recepcja?

Zgłoszenia i wiadomości z linku gościa pojawiają się w Simplevent przy tej rezerwacji. Recepcja może: - przypisać sprzątanie lub usterkę do osoby, - odpowiedzieć na wiadomość, - zmienić status zgłoszenia, - opublikować lub ukryć opinię.

Gość widzi odpowiedzi i statusy po odświeżeniu strony.

Bezpieczeństwo

Link zawiera prywatny token rezerwacji. Nie udostępniaj go publicznie i nie wysyłaj go osobom trzecim. Link jest ważny do 14 dni po dacie wymeldowania; po tym czasie wygasa.