Link di prenotazione e portale ospite

Che cos'è il link di prenotazione?

Il link di prenotazione è un indirizzo privato per la pagina dell'ospite. L'ospite non deve creare un account né accedere: il link sicuro mostra solo la sua prenotazione.

Nel pannello, accanto al titolo Link di prenotazione, l'icona ? apre questo articolo.

La sezione Link di prenotazione contiene due indirizzi: - Link ospite — la pagina sul dominio del brand della struttura, ad es. mscapartments.pl, - Link pannello Simplevent — l'anteprima della stessa prenotazione nel pannello Simplevent.

Entrambi portano alla stessa prenotazione. Invia all'ospite il link ospite; il link pannello serve per l'anteprima interna.

Cosa può vedere e fare l'ospite?

La pagina ospite mostra date, appartamento, località, numero di ospiti, stato e pagamenti. L'ospite può passare tra le schede e inviare richieste alla reception.

Pulizia

L'ospite può richiedere una pulizia completa o il cambio biancheria, aggiungere note e inviare la richiesta. Arriva al manager, che assegna una persona e aggiorna lo stato.

Problemi

L'ospite segnala un problema con titolo, categoria, priorità e descrizione. La richiesta arriva al manager, che assegna la manutenzione. L'ospite vede lo stato.

Messaggi

È una chat diretta tra ospite e team. L'ospite scrive e la risposta della reception compare nello stesso thread, senza scambi di email o telefonate.

Pagamenti

La scheda mostra prezzo totale, prezzo dell'affitto, deposito, tassa locale e importo residuo. L'ospite ha una visione chiara del saldo.

Recensione del soggiorno

Dopo il soggiorno l'ospite può lasciare un voto da 1 a 10 e scrivere cosa è andato bene e cosa migliorare. La recensione va in moderazione e viene pubblicata dal pannello Recensioni. Solo le recensioni approvate sono pubbliche.

Cosa vede la reception?

Richieste e messaggi dal link ospite compaiono in Simplevent sulla prenotazione. La reception può: - assegnare pulizia o manutenzione a una persona, - rispondere a un messaggio, - cambiare lo stato della richiesta, - pubblicare o nascondere una recensione.

L'ospite vede risposte e stati dopo l'aggiornamento della pagina.

Sicurezza

Il link contiene un token privato della prenotazione. Non condividerlo pubblicamente e non inviarlo a terzi. Il link è valido fino a 14 giorni dopo il check-out; poi scade.