Regulamin świadczenia usług

Usługodawcą jest CYBERWEALTH.PRO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Chłabówka 29, 34-500 Zakopane, NIP 7361753612, REGON 541919307, KRS 0001176671 (dalej: „Simplevent” lub „Usługodawca”).

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego simplevent.pl, panelu administracyjnego, aplikacji oraz usług powiązanych, w tym integracji z kanałami sprzedaży, płatnościami, zamkami i asystentem AI (dalej: „Usługi”).

Korzystanie z Usług oznacza akceptację Regulaminu i Polityki prywatności. Akceptacja jest rejestrowana wraz z datą, wersją dokumentu i identyfikatorem użytkownika. Brak akceptacji uniemożliwia założenie konta i korzystanie z panelu.

Definicje: „Klient” — przedsiębiorca (właściciel lub zarządca obiektów), w tym osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, który zawarł z Simplevent umowę o korzystanie z panelu. Klientem nie jest Gość ani właściciel obiektu, który nie zawarł umowy. „Użytkownik” — osoba fizyczna, której Klient udzielił dostępu do panelu (pracownik, współpracownik, administrator), działająca w imieniu i na rzecz Klienta. „Obiekt” — nieruchomość lub apartament obsługiwany w Simplevent; „Gość” — osoba rezerwująca pobyt; „Dane” — informacje wprowadzane do systemu, w tym dane osobowe.

Jeżeli Simplevent korzysta z panelu na potrzeby własnych obiektów, robi to jako narzędzie wewnętrzne, a nie jako Klient w rozumieniu umowy z samym sobą.

Simplevent udostępnia system klasy PMS do obsługi najmu krótkoterminowego: kalendarz dostępności, rezerwacje, ceny i rate plany, rozliczenia, fakturowanie, komunikację z Gośćmi, integracje z kanałami sprzedaży (channel manager), płatności online, obsługę zamków oraz asystenta AI.

Zakres funkcji może się zmieniać wraz z rozwojem produktu. Funkcje oznaczone jako beta lub eksperymentalne są udostępniane „tak jak są” i mogą być zmieniane lub wyłączane.

Usługi mogą wymagać integracji z podmiotami trzecimi (np. NoBeds, Fiserv, TTLock, Google, dostawcy poczty). Simplevent nie odpowiada za dostępność, treść ani polityki tych podmiotów.

Konto Użytkownika tworzone jest przez administratora Klienta lub przez logowanie dostawcy tożsamości (np. Google). Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe dane i aktualizować je.

Użytkownik odpowiada za poufność danych logowania i wszelkie działania wykonane na jego koncie. O podejrzeniu nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie poinformować Simplevent.

Jedno konto przypisane jest do jednej osoby. Udostępnianie konta osobom trzecim wymaga zgody Klienta i odbywa się na jego odpowiedzialność.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Usług zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz prawami osób trzecich.

Zabronione jest: uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu do systemu, obchodzenie zabezpieczeń, zakłócanie pracy Usług, automatyczne pobieranie danych (scraping), przeciążanie API, wprowadzanie treści bezprawnych oraz wykorzystywanie Usług do działań sprzecznych z prawem.

Klient odpowiada za poprawność danych Obiektów, cen, dostępności, opisów, zdjęć i polityk rezerwacyjnych oraz za zgodność ich udostępniania z prawem.

Opłaty za Usługi określa cennik, umowa lub zamówienie. Simplevent może pobierać opłaty abonamentowe, prowizje od rezerwacji lub opłaty za wybrane moduły.

Faktury wystawiane są zgodnie z danymi rozliczeniowymi Klienta. Termin płatności określa faktura lub umowa. Simplevent może wstrzymać dostęp do Usług w przypadku zaległości, po uprzednim powiadomieniu.

Zmiany cen wymagają powiadomienia z odpowiednim wyprzedzeniem; nie dotyczą okresów już opłaconych. Wszystkie kwoty są kwotami netto, chyba że wskazano inaczej.

Usługi świadczone są z należytą starannością. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo Simplevent nie gwarantuje nieprzerwanego, bezbłędnego działania Usług ani zgodności z indywidualnymi oczekiwaniami Klienta.

Simplevent nie odpowiada za: działania podmiotów trzecich i integracji, przerwy w dostępie do internetu, siłę wyższą, utratę zysku, utratę danych powstałą z winy Klienta, szkody pośrednie ani za roszczenia Gości wynikające z danych lub polityk Klienta.

Łączna odpowiedzialność Simplevent z tytułu umowy ograniczona jest do kwoty opłat zapłaconych przez Klienta w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, a w przypadku Usług bezpłatnych — do 500 PLN. Ograniczenia nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie, rażącym niedbalstwem, naruszenia życia lub zdrowia oraz w zakresie, w jakim wyłączenie jest niedopuszczalne wobec konsumentów.

Klient odpowiada za treść i legalność danych wprowadzanych do systemu oraz za relacje z Gośćmi, w tym za regulaminy obiektów i obowiązki informacyjne.

Simplevent oraz jego licencjodawcy posiadają wszelkie prawa do oprogramowania, kodu źródłowego, interfejsu, komponentów, szablonów, dokumentacji, tekstów, grafik, logotypów, baz danych i innych materiałów udostępnianych w ramach Usług.

Klient otrzymuje ograniczoną, niewyłączną, nieprzenoszalną i odwoływalną licencję na korzystanie z Usług wyłącznie w zakresie wynikającym z Regulaminu i umowy.

Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, dekompilowanie, odtwarzanie kodu, tworzenie utworów zależnych, wynajmowanie, odsprzedaż, udostępnianie osobom trzecim, usuwanie oznaczeń praw ani wykorzystywanie elementów interfejsu, tekstów i grafik Simplevent we własnych produktach lub materiałach bez pisemnej zgody.

Treści i dane wprowadzone przez Klienta pozostają jego własnością. Klient udziela Simplevent licencji na ich przetwarzanie i prezentowanie wyłącznie w celu świadczenia Usług.

Opinie i sugestie przekazane Simplevent mogą być wykorzystane do rozwoju produktu bez dodatkowego wynagrodzenia.

W odniesieniu do danych Gości i rezerwacji Klient jest administratorem, a Simplevent przetwarza je jako procesor na podstawie umowy powierzenia przetwarzania (DPA), która stanowi załącznik do umowy. W odniesieniu do danych kont, rozliczeń i kontaktu Simplevent jest administratorem.

Simplevent stosuje środki techniczne i organizacyjne: kontrolę dostępu, szyfrowanie połączeń, kopie zapasowe, rejestrowanie zdarzeń i ograniczenie dostępu do danych. Szczegóły, lista podprocesorów i okresy przechowywania znajdują się w Polityce prywatności.

Simplevent może przekazywać dane podprocesorom (hosting, poczta, płatności, channel manager, zamki, księgowość, wsparcie) wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług. Przekazywanie poza EOG odbywa się z odpowiednimi zabezpieczeniami.

Klient zobowiązuje się do zapewnienia Gościom wymaganych informacji i podstaw prawnych przetwarzania oraz do zgłaszania Simplevent przypadków naruszenia ochrony danych.

Panel wykorzystuje niezbędne pliki cookies do utrzymania sesji, bezpieczeństwa i zapamiętania preferencji. Te pliki nie wymagają zgody.

Pliki analityczne i marketingowe mogą być używane wyłącznie po wyrażeniu zgody. Zgodę można wycofać w każdej chwili, co nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Informacje o rodzajach cookies, celach i czasie przechowywania znajdują się w Polityce prywatności.

Strony zobowiązują się zachować poufność informacji handlowych, technicznych i organizacyjnych uzyskanych w związku z Usługami, przez czas trwania umowy i po jej zakończeniu.

Każda ze stron niezwłocznie informuje drugą o podejrzeniu naruszenia bezpieczeństwa mogącym mieć wpływ na dane lub Usługi.

Simplevent wykonuje kopie zapasowe danych w regularnych odstępach i dokłada starań, aby Usługi były dostępne w sposób ciągły. Planowane prace serwisowe mogą powodować krótkie przerwy.

O ile umowa nie stanowi inaczej, Simplevent nie gwarantuje określonego poziomu SLA. Klient powinien utrzymywać własne kopie danych krytycznych.

Umowa może zostać rozwiązana zgodnie z jej postanowieniami, w tym z zachowaniem okresu wypowiedzenia. Simplevent może rozwiązać umowę natychmiast w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu.

Po zakończeniu umowy Klient może przez 30 dni odebrać dane w formacie eksportu. Po tym okresie dane mogą zostać usunięte, chyba że przepisy wymagają dalszego przechowywania.

Reklamacje dotyczące Usług należy zgłaszać na adres contact@cyberwealth.pro, podając opis problemu, dane Klienta i oczekiwany sposób rozwiązania.

Simplevent rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia. Jeżeli zgłoszenie wymaga dodatkowych informacji, termin biegnie od ich uzupełnienia.

Simplevent może zmienić Regulamin w przypadku zmian prawnych, technologicznych lub zakresu Usług. O istotnych zmianach informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Dalsze korzystanie z Usług po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowej wersji. Jeżeli Klient nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed ich wejściem w życie.

Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

Regulamin skierowany jest głównie do przedsiębiorców. Wobec konsumentów stosuje się przepisy prawa zapewniające im szerszą ochronę.

CYBERWEALTH.PRO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Chłabówka 29, 34-500 Zakopane, Polska.

E-mail: contact@cyberwealth.pro, tel. +48 515 857 609. Odpowiadamy na pytania dotyczące Regulaminu, danych osobowych i rozliczeń.